Q1.処分料を請求されるような車でも、買取は可能ですか?
A.廃車予定の車でもtwohandsでは、提携企業を通じて海外の会社に輸出したりしています。
基本的に廃車・解体は国内外の需要を鑑み最後の手段と考えています。
※もし事故車両やしばらく使用していない車でも引取可能です。まずはご相談ください。
Q2.自動車税って戻ってきますか?（還付について）
A.twohandsでは契約月の翌々月から3月までの自動車税（月割り）を買取金額に加算する場合と、査定金額とは別に還付を受けて頂く場合がございます。あくまで最終的にお客様にお支払いする総額で、地域No.1を目指していますのでご安心ください。
Q3.書類の準備について?（所有権付き・遺産車両も対応致します。）
A.車検証や住民票、印鑑証明書、納税証明書などお客様にご用意していただく書類は担当者よりお知らせします。その他にも必要な書類は、twohandsがご用意した上で説明致しますのでご安心ください。
また相続（遺産車両）などの複雑な手続きでもご相談下さい。無料でお手伝いさせていただきます。
Q4.引き取り費用（車両運搬費用）について・対応可能エリアは?
A.twohandsの対応可能エリアは基本的に無料引き取りです。
万一、費用が発生する特殊な場合はご相談させて頂きます。
（例：移動するためにタイヤ交換や人員が必要な場合など）
また対応エリア外の地域でも提携企業様との連携が可能ですので、まずはご相談ください。
Q5.クルマの出張査定に来てくれる時間の相談について?
A.基本的には営業時間9：00～20：00で対応させて頂いておりますが、季節や天候、お客様のご要望に応じて対応可能です。早朝やお仕事帰りのタイミングなどの気軽にご相談下さい。
（AM06:00やPM21：00の査定実績あり）
※天候条件（雪など）によりご希望に添えない場合はご了承ください。
Q6.車を店舗に持ち込みで査定はしてもらえますか?
A.可能です。（要予約）
査定スタッフは基本的に出張査定で外出しておりますので、店舗での査定を希望の場合はご予約をお願いします。また、ご自宅での査定が難しい場合等はご自宅附近の提携企業店舗のご案内や近隣の有料駐車場などでも対応させて頂きます。まずは気軽にご相談ください。
※有料駐車場をご利用の場合は1時間分の料金をお支払いさせていただきます。
Q7.バッテリー上がりや、車検の切れた車でも買取は出来ますか?
A.買取出来ます。車検の切れた車でも手続きして搬送することが可能です。
（※仮ナンバーでの対応または陸送での対応となります）
バッテリーが上がっているお車でも充電式携帯バッテリー、ブースターケーブルを携行しています。
現地にてスタッフが対応しますのでご安心下さい。
（※査定のお申込み時に症状があればお申し出頂けると対応が早くなります。）
Q8.査定時に必要なものはありますか?
A.車の買取り契約を行う場合、本人確認資料（ 免許証、保険証 など）の確認が義務付けられています。
査定で必要な書類は、車検証（原本）、自賠責証明書、リサイクル券、納税証明書（年度内）になります。
その他、必要書類（残債照会・所有権解除など）につきましては担当者よりご案内いたします。
Q9.車売却後の名義変更や抹消登録について?
A.名義変更や抹消登録は2週間以内に行っております。
お申し出がございましたら変更後の車検証コピーを確認資料として提出しております。
個人情報につきましても不必要な書類から個人情報が漏洩することのないよう管理を行っています。
Q10.車検証のない車、名義変更ができない車の買取りについて?
A.申し訳ございません。買取出来ません。
車検証が無い場合や名義変更のできない場合、税金（反則金）を滞納している場合など、法令に抵触する問題がある車両等はお取り扱いができません。
※万一、ご契約後にそれらが判明した時は、解除手続きや別途ご請求させていただく場合がございます。